Politique de confidentialité
Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée
Chez lumoravexen, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique en détail comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme dédiée au lancement d'une carrière d'écrivain.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est lumoravexen, situé au 11 Place de la République, 45000 Orléans, France. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à help@lumoravexen.sbs ou au +33 6 31 22 91 09.
2. Données collectées
Nous collectons différents types de données selon la nature de votre interaction avec notre plateforme. Voici un aperçu détaillé :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Date de naissance (pour vérifier la majorité légale)
- Identifiants de connexion et mots de passe chiffrés
Données de profil créatif
- Vos préférences d'écriture et genres littéraires
- Historique de vos projets et exercices d'écriture
- Commentaires et retours que vous recevez
- Textes et créations que vous partagez sur la plateforme
- Interactions avec d'autres utilisateurs (si vous participez aux forums)
Données techniques
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages visitées et durée des sessions
- Cookies et technologies similaires
Données de paiement
Si vous souscrivez à nos programmes payants, nous collectons vos informations de facturation via notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons jamais les numéros de carte bancaire complets sur nos serveurs.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour des objectifs précis et légitimes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de votre compte et authentification | Exécution du contrat |
| Fourniture des services éducatifs et contenus pédagogiques | Exécution du contrat |
| Personnalisation de votre parcours d'apprentissage | Intérêt légitime |
| Communication concernant nos services | Intérêt légitime / Consentement |
| Amélioration de la plateforme et développement de nouveaux contenus | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans certains cas spécifiques :
Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires techniques qui nous aident à fournir nos services (hébergement, paiement, analyse). Ces prestataires sont soigneusement sélectionnés et liés par des accords de confidentialité stricts.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.
Avec votre consentement : Dans certains cas, nous pouvons partager vos créations ou témoignages après avoir obtenu votre autorisation explicite.
Tous nos sous-traitants sont situés dans l'Union Européenne ou garantissent un niveau de protection équivalent au RGPD.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations à tout moment depuis votre compte.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment pour la prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, envoyez-nous un message à help@lumoravexen.sbs avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons sous 30 jours maximum.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
6. Sécurité des données
La protection de vos informations est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS pour les transmissions, chiffrement au repos)
- Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe
- Contrôles d'accès stricts limités au personnel autorisé
- Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
- Surveillance continue et tests de sécurité
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques
- Audits de sécurité par des experts indépendants
Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas d'incident de sécurité affectant vos données.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après la fermeture
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Vos créations littéraires : tant que votre compte est actif, supprimées après fermeture sauf demande contraire
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer.
- Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences pour une expérience sur mesure.
Vous pouvez refuser les cookies non essentiels ou modifier vos paramètres à tout moment dans votre navigateur. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
9. Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Dans le cas exceptionnel où nous aurions besoin de transférer des données hors UE, nous garantissons un niveau de protection adéquat via :
- Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- La certification Privacy Shield pour les prestataires américains (lorsque applicable)
- Des décisions d'adéquation de la Commission Européenne
10. Mineurs
Nos services sont destinés aux personnes de 16 ans et plus. Si vous avez entre 16 et 18 ans, nous vous recommandons d'obtenir l'accord de vos parents avant de vous inscrire. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un mineur s'est inscrit sans autorisation, nous supprimerons son compte.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et/ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.